Chính Sách Bảo Mật – neo10 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang web neo10.club và ứng dụng di động neo10. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

neo10 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh sau:

Loại thông tin	Chi tiết	Mục đích
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu, địa chỉ	Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ quy định
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch, hỗ trợ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch	Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận
Dữ liệu sử dụng	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, lịch sử cá cược	Bảo mật, cải thiện dịch vụ, phân tích hành vi
Cookie & dữ liệu phiên	Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tùy chọn	Duy trì phiên đăng nhập, cá nhân hóa giao diện

2. Mục đích sử dụng thông tin

neo10 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc và tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, phản hồi yêu cầu của cơ quan nhà nước khi có căn cứ hợp pháp.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

neo10 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác cần nhận một phần thông tin để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các nhà cung cấp hosting, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu thay mặt neo10, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của neo10 hoặc người chơi khác.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

neo10 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

5. Bảo mật thông tin

neo10 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán viên độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, neo10 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định về thông báo vi phạm dữ liệu.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ neo10 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

7. Chính sách cookie

neo10 sử dụng các loại cookie sau trên trang web:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị, bố cục giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

8. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Dịch vụ của neo10 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, neo10 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ đặt ở ngoài Việt Nam. Khi đó, neo10 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và các bên nhận dữ liệu cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn những gì được mô tả trong Chính sách này.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

neo10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách neo10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Chat trực tiếp 24/7 trên trang web neo10.club.